上海开通“银龄守护”公益热线

2025上海“敬老月”启动仪式于11日举行。

仪式上，上海正式开通96999500“银龄守护”公益热线，为长者提供心理健康疏导等服务。

上海是中国最早进入人口老龄化且老龄化程度最深的城市。截至2024年年末，上海60岁及以上户籍老年人口达577.62万人，占户籍总人口的37.6%。

老年群体面临退休适应、空巢独居、健康衰退、亲友离世等多重精神压力，易产生孤独、焦虑、抑郁等心理问题，心理服务需求迫切。

为切实回应上海市老年人日益增长的心理健康服务需求，上海市民政局设立“银龄守护”公益热线，旨在为上海市老年人构建一道专业化的心理安全屏障。

上海就此设服务专线，于每日8时至20时提供在线服务。具体服务内容包括五个方面:一是情绪疏导，通过倾听、共情，缓解长者孤独、焦虑、抑郁情绪。二是危机干预，对遭遇重大心理创伤或有自伤风险的老人进行紧急干预。三是心理支持，针对患病、丧亲、受骗等生活事件提供“一人一策”疏导，增强其心理韧性。四是关系调解，协助处理家庭代际矛盾，促进和谐。五是资源链接，对接法律咨询、社区养老、法律援助等公共服务，努力构建全社会关心服务老年人的支持网络。(完)