制度创新进行时｜“崖小二”激活一池水，新机制赢得四面商

2023年4月7日，三亚市崖州区委印发《三亚市崖州区“制度创新年”行动方案》，启动“制度创新年”行动。三亚崖州以制度创新，推动形成社会发展活力，成效初显。

当晨曦微露，金色的阳光洒在崖州的大地上，一场关于制度创新的变革正悄然上演。在三亚市崖州区，产业链办公室以“崖小二”服务机制为先锋，开启了一场激活区域经济、吸引四海商家的全新篇章。

机制构建，打造“崖小二”品牌

2023年初，崖州区产业链办公室以省、市第八次党代会精神为指引，启动了“专班+崖小二”服务机制，旨在为重大招商引资项目提供无缝隙、全方位的服务。

新华联集团文旅开发专班的成立，标志着这一机制的正式启动。专班成员深入企业，从项目策划到落地，全程陪伴，成为了企业的“贴身管家”。

与此同时，崖州区产业链办公室在实践中不断探索，于2023年5月制定了《三亚市崖州区招商引资“专班+崖小二”服务工作机制实施方案》，细化了服务流程，明确了“崖小二”的岗位职责与服务标准，确保每一步骤都有据可依，有章可循。

办公室还拟定了一份三亚市崖州区专职“崖小二”名单，建立“专班+崖小二”台账，保障企业需求得到及时响应，服务质量有目共睹。

市民在崖州区政务服务中心办理业务。

成效显现，企业点赞频频

“崖小二”服务机制的核心在于细节。经济发展中，在硬件设施日益趋同的背景下，营商环境成为市场主体尤为重要的投资考量。崖州区以部门联动为基础，以服务企业为中心，聚焦企业诉求和项目重难点，提升为企服务效能，为重大招商引资项目保驾护航。

从协助仕泓企业争取中央政策配套资金1000万元，到帮助迈科斯申请功能型总部企业认定，再到为企业腾挪办公空间，解决企业实际运营中的各种难题，“崖小二”们始终秉持着“想企业之所想，急企业之所急”的服务理念，用实际行动诠释了政府服务的温度与效率。

聚力重点项目，优化营商环境，崖州打出了一套组合拳。崖州的营商诚意不仅聚焦在招商引资前期难题，更对重大项目一抓到底。2023年内回访企业280余次，回访区内招商热线30余次，成功促成项目签约18个，累计签约投资金额达6.86亿元。

市民正在使用自助服务终端机办理业务。

持续优化，打造一流营商环境

“营商环境是一项系统工程，是政策、市场、政务、法治、人文等环境要素的总和，崖州区全力优化营商环境，既‘植沃土’，又‘勤浇水’，浇灌出企业的‘成长湿地’，夯实出新兴产业的‘发展高地’，挖掘出投资发展的‘成本洼地’，让更多市场主体汇聚崖州。”三亚市崖州区区委书记樊木表示。

办公室计划持续优化“专班+崖小二”服务机制，通过定期回访企业、优化服务流程、提升“崖小二”业务能力等方式，确保每一项服务都能满足企业个性化需求，助力企业在崖州这片沃土上茁壮成长。

崖州区产业链办公室的“专班+崖小二”服务机制，不仅激活了区域经济的一池春水，更赢得了四海商家的青睐。在海南自由贸易港建设的大背景下，崖州区正以开放的姿态，迎接全球投资者的到来，共同书写崖州经济发展的新篇章。