上海社区工作者大聚会，分享超实用社区治理秘籍

3月14日，由上海市委社会工作部指导，浦东新区区委社会工作部主办的“社区故事?基层声音”上海社区工作者季度学习分享第5期在浦东举行，这也是2025年首场社区工作者片区学习分享活动。来自浦东、长宁、静安、嘉定、崇明的10名一线社区工作者分享社区治理的经验方法，还有跟群众打交道的那些事儿。

物业服务质价相符，这招超管用

浦东新区金桥镇金浦居委会主任许晶讲述了居委会在推进“物业三化”中发挥的作用，用市场化破局、区域化增效，专业化立身，让“金桥最破小区”蜕变为“物业治理网红标杆”。

长宁区华阳路街道陶家宅居民区社区工作者吴江远分享了居委会通过厘清矛盾优化服务、盘清家底挖掘资源、讲清利害改变观念，引导业主大会成功破解物业费调价难题。

静安区芷江西路街道灵光居委会主任邵培莉介绍了兴隆公寓物业费调整的破冰过程，居委会以“调研先行、多方协商、专业支撑、宣传引导”四步工作法，让原本有矛盾有碰撞的业主和物业公司，变为党群携手破解难题的温暖力量。

挖掘社区能人达人，这钥匙必须有

静安区石门二路街道郑家巷居民区社区工作者徐铭给出“精准定位、敏锐观察、友善交流、紧密合作、多样激励”五把“金密钥”，让社区能人达人从弄堂走向舞台，成为社区治理的重要力量。

崇明区城桥镇东江社区党总支书记、居委会主任杜凌云，找准“年轻化”社区特点，以党群服务中心提升改造为契机，全力打造“活力东江”家园共同体服务平台，激活社区治理内生动力。

嘉定区南翔镇丰翔社区党总支书记、居委会主任李毅讲述商品房小区居民区“两委”通过搭建“爱分享Love·share”自治理事会平台，以党建引领将散落在社区各个角落的达人力量汇聚起来。

群众工作方法大讨论，这些经验超实用

在“群众工作方法大讨论”环节，全国妇女系统劳动模范、第十二届市党代表、上海市最美城乡社区工作者，来自浦东新区浦兴路街道长岛路居民区的党总支书记李秀勤与4位社区工作者就如何推进常态化“四百”走访走深走实，通过社区“敲门”行动，进一步建立拓展与居民群众的联系渠道进行了探讨。

长宁区江苏路街道东浜居民区老年人口比例超过50%，党总支书记周佳用“问、闻、温、稳、文、蔚”的六“WE”共治工作法，把“你的问题，我的小区，他的责任”串联成“我们”共同的社区。

浦东新区沪东新村街道金浦居民区是个年轻人为主的社区，社区工作者季伟杰以“走一走”打破陌生，“看一看”捕捉细节，“找一找”摸清症结，“议一议”达成共识，“干一干”酿出甜头，用“五个一”工作法激活年轻社区的双向奔赴。

混合型小区如何打开工作局面，嘉定区安亭镇莱英社区工作者戴志莉分享了她的走访小秘诀:转变角色，以居民为中心，为居民提供卓越、个性、专业的服务，建立长期关系，并不断超越居民期望，成为居民们的SA。

崇明区陈家镇裕北裕鸿佳苑第五社区党总支书记、居委会主任顾建功面对一个纯动迁社区，向内深挖社区资源，向外整合资源，打造“东滩合伙人”模式，建立符合社区实际的“资源清单”，形成了“敲门人也是被敲门人”的互助生态，让联系服务群众充满温情和实效。

下一步，市委社会工作部将突出实战实例实训，通过社区工作者季度分享、劳动竞赛等方式，持续搭建队伍梯度成长与风采展示平台，促进治理难题同题共答、互学互促，不断提升社区工作者履职能力与为民服务水平。